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独立開業したのに、こんなはずじゃなかった!

2018.02.22

期待と希望に満ち溢れて独立できた!やっと念願かなって「さあ~やるぞ」と気持ちはMAX、でも・・・売り上げが立たない!どうしよう、、、。

想像してたのと違う・・・。

こんなはずじゃなかった・・・。

よくあるお話・・・と言えばそれまで

なのですが優秀なスタッフや

サロンで好成績を残して独立

した人の方が陥りやすいのです。

その理由は3つあります。

1⃣ 新規集客ができない

2⃣ 技術者としてのスキルで満足

3⃣ モチベーションの低下

エステサロンの独立を目指す場合

1・キャリアを積んでそれなりに自信がついた

2・自分の好きなお店にしたい

だいたいこの2つが動機になるケースが多いようです。

失敗するでしょう・・絶対に

なんて思って開業する人はいません。

不安でも成功するでしょう・・・きっと

そう信じてお店を開くのです。

その根拠とは?

きっと成功する!上手くいく!

その根拠とは、今までの自分なのです。

1⃣ 新規集客

自分で新規集客していましたか?

お客様とのコミュニケーションや

SNSでの情報発信やメッセージの

やりとりなんかはスタッフが担当しますが

もっとコアな集客。

マーケティングに関しての知識が

ありません。

働いていた時に入ってくる体験の新規が

たとえばホームページを見てなのか

クーポンサイトから来ているのか

情報誌や情報サイトからなのか

そこまでは,スタッフも把握できます。

新規の場合は初回の問診なんかで

何をご覧になりましたか?という

質問がよくありますね。

そこで単純に考えてしまうのが

同じようにホームページから来てくれる

同じクーポン出すか情報誌でいけるな!

と言うよりは新規集客についての

重要性を感じていなかった。

の方が多いのですが

仮に感じて開業したとしても、そこでつまずいてしまいます。

その新規のお客様達が

どんな経路でそのホームページや

情報誌、サイトなどに辿りついたのか?

そしてその理由は何だったのか?

それを解明するのがマーケティングです。

そこがわからないので新規の集客もできませんし

何をどうすればいいのかも

見失ってしまうことになります。

2⃣技術者としてのスキルで満足

これはなかなかの問題です。

技術力が高いということでもあって

お店の売り上げ確保には

絶対にかかせない条件でもあります。

でも、だからこそ起こるカン違いです。

どんなに技術が良くてもお客様は

リピートしません!

そして時間の経過とともに

先生の素晴らしい技術のことも

すっかり忘れてる。

これが現実です。

「前に行ったエステのマッサージ、すごく良かったからまた良いとこ探そう」

 

そのくらいの記憶でしょう。

日本全国から先生の技術を受けたい

と言って、人がわんさか押し寄せてくるほどの

誰にも真似できない

誰もやっていない

先生にしかできない

特別な技術であれば

集客の必要もないのでしょうが

ゴットハンドと呼べる

技術者は先生だけではないのです。

皆さん上手です!

「この先生マッサージ上手だわ~」

と感激するような技術でも

探せば見つかる範囲内の「上手」

ではお客様は来てくれません。

それでは、どうしたらいいのでしょうか?

技術に自信があれば、簡単です。

カウンセリングのスキルを

磨くことです。

その素晴らしい技術を

1・なぜお客様が続ける必要があるのか

2・なぜ先生がオススメするのか

この2つをお伝えできる

カウンセリングスキルを磨くだけで

売上は倍増します。

3⃣ モチベーションの低下

これは当然のことそうなります。

毎日、毎日、

お客様が来てくれなかったり

せっかく来てくれて

技術を気にいってくれたのに

リピートに繋がらなかったり・・・。

そんな日が続いていけば

誰だってモチベーションは下がります。

解決策はただ一つ

お店の売り上げを上げる!

これがモチベーションを

上げる最高の方法です。

 

それでは

また明日~♬

 

セミナー開催します

 

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「ハーツイーズ表参道」代表です。

このブログはエステサロン経営者様に

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