こんなスタッフを採用すると活躍してくれる！
2018.03.26
伸びるスタッフには共通点があります。伸び悩むスタッフにも共通点があります。なんだと思いますか？サロンでは美容知識はもちろん技術、接客、カウンセリングと業務があります。私のサロンでは未経験のスタッフを採用する時は手が大きいか、ふっくらした手の持ち主でお肌のきれいな方を基準にしているのですが、それより決定的に差が出る基準があります。
声です…。
20年間のサロン経営の中で新卒者から中途採用まで、かなりの人数の女性の面接をしました。期待値が高かったのに、入社してみると全然だめだったり最初はどうかな～と思ってもぐんぐん成長して期待以上の働きをしてくれたり・・・と働いてみないとわからないのが実感。
その中でこれだけは「はずれない」ので
参考にして頂ければと思います。
声のいい人、ハキハキ話せる人は
定員オーバーでも採用する価値がある人物です。
大きな声でハキハキ話せるスタッフは、たとえ知識がなく未経験だとしても採用するべきです。反対にボソボソ話す人や声が小さい人は伸び悩む率が高い。
大きな声が出せる、ハキハキ話せるという事は心が明るいんですね。サロンワークはお客様ともスタッフともコミュニケーションの連続ですから、性格がものをいうんですね。
明るくハキハキ話せる人は人に好かれます。心が明るいから好かれるんだと思います。
反対に、いつまでもハキハキ話ができなかったり声が暗い人は、心も暗いのです。暗い人に人は集まらないんですね。
面接時に迷うのが技術力が高い経験者です。経歴は非の打ちどころがないのに声が小さかったりボソボソ声を出す人だとしたら迷いますね～。
というのは以前の話で
今だったら迷いません。
まちがいなく不採用・・・ですね（笑）
声が小さかったり、ハキハキ話せないのは
子供のころから親御さんに「大きな声だすな」と言われ続けて育ったのかもしれませんね。
でも社会に出て経験を積むと変わる事ができます。実際に最初は人見知りでボソボソしかはなせないスタッフが仕事ができるようになると別人のように変身していきます。
ハキハキ話せるようになるんですね～。
自信が溢れてくると
愚痴を言わなくなります。
人の噂話をしなくなります。
気にならなくなるんですね。
余分な雑念がなくなると頭の中もスッキリしてくるので思考もシンプルになるようです。
反対に暗い人は
考え方が暗いんですね。
だから行動も暗くなる。
行動が暗いから
すぐ愚痴が出る
すぐ人のせいにする
それが続くと自分の心が暗くなるんですね。
心が暗いのに明るくハキハキ話せるわけないです。
そんなスタッフを採用すると経営者もたいへんですよ（笑）
どんなに技術力が高くても接客業ですから
その暗い心が接客にも技術にも必ず反映されるのです。
もしも、そんなスタッフがいるとしたら
何かひとつ自信がもてるセクションをつくってあげるか、新しい人材を採用したほうがいいかもしれません。
それほど「声」とは大事なのです。
サロンスタッフを採用する場合
いいのか悪いのか
働いてみないとわからない‥。
これは間違いないのですが
ハキハキ話す人材を見つけた時は
成功率はかなり高い❤
これだけははずれません。
是非参考にして下さいね～😀
それではまた～
