リピート対策 - ハーツイーズスクールブログ

Categoryリピート対策

2019.03.22

エステ経営者が知っておくべき廃業を回避するためのポイント４つ！

このブログはこれから独立開業される方はもちろん、独立したのはいいけど理想と現実のギャップに押しつぶされそうな悩める経営者の方のため、実経験をふまえて廃業を回避するためのポイント４つをまとめています。やっとの思いで手に入れたサロンが人手に渡ったり廃業に追い込まれるなんて想像できないことですし開業前からそんな不吉なことは考えたくないと思いますが、廃業を回避するためのサロンを開業して成功させるために経営者なら知っておきたい重要ポイントを早速みていきましょう。１、サロンのコンセプトを明確にするコンセプトと言うとサロンの内装や雰囲気作りに気を取られがちですが一番重要なのは何を販売するのか？です。エ
2018.05.27

「サロン経営」新規客をやる気にさせる３つの方法

お客様の質が悪いと嘆いていても顧客は増えないサロンにとって新規客の集客は、経営を大きく左右します。既存顧客が何より大切なことは言うまでもないことですが、一定数の新規を獲得しなければ総顧客人数は増えません。新規の体験者が放つ強烈な一言言われたくない一言ベスト３１、痩せるとか興味ないんです。２、コースとかを買ってまで続けるつもりはないです３、体験（またはクーポン）が安かったから予約してみました。これはエステティシャンが言われてあきらめる言葉のベスト３です。１、痩せるとか興味ないんです。→エステに来たのに興味ないの？２、コースを買ってまで続けるつもりはない
2018.05.20

「サロン経営」リピートの質を上げる方法

サロン経営が上手くいくかどうかはリピートが取れるかどうかで決まりますがリピート数が多くても上手くいかないお店の問題点は？技術力が高くてもリピートされなけれは価値はなく、接客が素晴らしくても、リピートされなければお店は潰れてしまいます。ところが、リピートが多いのに経営が苦しい問題も出てきます。顧客数✖単価✖購買頻度＝売上この基本のバランスが悪い場合の問題点をみていきましょう。これは単価の問題です。リピート率が高くても顧客単価が低ければ繁盛すればするほど経営状態が苦しくなります。利用者が増えれば増えるほど人件費がかかりますしベットが足らなくなると店舗を増や
2018.03.05

エステ売上アップ！リピートのタイミングで3倍増える。

おはようございます！たかはしきょうみです。エステサロンでは新規集客で体験コースのご案内されると思います。都度払いでもチケット回数券でもコースでも継続に繋がってくれると素直に嬉しいですよね。嬉しくて満足していませんか？お客様にとってはここからがスタートなのです！体験→チケット購入・コース購入どちらにしても購入を決めて下さって「よし、頑張ろう」と誓うのはサロンの方です。ここからがプロとしての腕の見せどころです仮にそのお客様が10回コースだとします。スタートの1回目から10回目までの計画をちゃんと準備していますか？初回だけにとどまらず、長く継続して頂くにはリピート販売が必要
2018.02.26

「エステ経営」チケット消化がリピートのチャンス！

こんにちは。ハーツイーズ表参道の高橋京美です。チケットの消化についての考え方と捉え方でこんなに違うものなんだ。そう感じる会話をよく耳にしますので、今日はそのことについて書いてみたいと思います。今日はどうだった？きょうは消化ばかりでだめだった・・・。チケット販売すると後が大変で・・・。後が大変とは？買ってもらった時はいいけどチケットがあるから来店しても売上が立たない。ということらしいですね。このチケット消化のことで頭を悩ませているエステ関係の方が意外と多いのです 10回チケットを購入されたとしたら1回目は消化ではなくスタートです！新規で来店されて気に入ってチケットを購入
2018.02.24

新規のリピート率はゴールを明確にすると３倍に増える！

ゴールが決まってなかったり、ズレてたりすると、お客様はリピートしてくれません！そのゴールとは次のご予約です！あたりまえの事なのですが次の予約がなければいけません次の予約→イコールリピートです。それは飲食業や服飾の店舗さんと違って計画が立てやすい利点だと思います。リピート（次の予約）が入らないのか入れられないのか、どちらにしてもエステサロンや整体、リラクゼーションマッサージ、美容室のようなサービス業では次の予約が入るかどうかで月商は大きく差がでます。エステサロンの場合は初回体験コースや初回お試しの割引コースを設けているサロンがほとんどです。新規来店したけれど「気持ちよ

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